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【メットライフ生命】メットライフ生命、給付金請求専用アプリ「かんたん給付請求」の提供を開始

メットライフ生命保険株式会社(代表執行役 会長 社長 サシン・N・シャー)は、本日から、生命保険業界初*1 の給付金請求専用アプリ「かんたん給付請求」の提供を開始しました。いままで複雑で時間のかかっていた、病気やケガで入院や通院したときの「入院給付金」および「通院給付金」 の請求手続きが、一定の条件を満たす場合に、24 時間いつでも簡単にスマートフォンのアプリからできるようになりました。必要な書類は病院からの領収書等の写真のみで、アプリ画面の指示に従い必要事項を入力するだけで、手続き完了からお客さまの口座に着金するまで最短 1 日*2 と、迅速なお支払いが実現します。

従来の給付金請求では、書類の取り寄せ日数も含めると、お支払い完了まで約 9 営業日程度が必要だったため、お客さまからは「早く支払いをしてほしい」「簡単に手続きをしたい」というご意見が多く寄せられていました。近年デジタル化が進み、スマートフォンの普及率が年々増えている状況を踏まえて、メットライフ生命は、当社グループが他国で既に導入したデジタルテクノロジーを活用し、これらのお客さまのご要望にお応えすべく、給付金のご請求手続きを簡単に、そしていかに早くお支払いできるかという点にこだわり、専用アプリを開発しました。

このアプリを利用することで、例えばスキマ時間を活用して簡単に給付金の請求ができるほか、請求後の進捗状況や、請求履歴も確認することができます。消費者を対象に行った事前調査*3 においても、80%以上の方がこのアプリを使いやすいと評価しています。

当社は、病気やケガなどの「もしもの時」の保障の提供に留まらず、入院や通院をされたお客さまの不安な気持ちに寄り添い、常に持ち歩いているスマートフォンから「もしもの時」に、すぐにつながる安心をご提供することで、いつでも頼れるパートナーであり続けたいと考えています。

当社の代表執行役 会長 社長のサシン・N・シャーは、次のようにコメントしています。

「かんたん給付請求アプリにより、メットライフ生命は、お客様に簡単で迅速、そして便利な給付金請求手続きの方法をご提供します。これは、当社がお客様のご要望を第一に考えた価値のあるサ ービスを提供するために、デジタル技術に投資を行っている一例です。今後も日本のお客様と、いい明日へ、ともに進んでゆくことの実現を目指してまいります」

*1 生命保険業界における給付金専用アプリとしては初。一般社団法人生命保険協会加盟 41社について(当社調べ: 2017年 11月 28日現在)
*2不鮮明な写真や情報に不足等がない場合・営業日の所定時間までの請求に限ります
*3モバイルアプリを普段から使用している 40歳~80歳の男女約 140名を対象に調査(当社調べ: 2017年6月に実施)

別紙)「かんたん給付請求」概要

以上

メットライフ命保険株式会社

元記事URL:http://www.metlife.co.jp/about/press/2017/pdf/171128.pdf

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