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【アクサ生命】アクサ生命、日本の生命保険業界初、 事業継続マネジメントシステムに関する国際規格「ISO22301」を取得

カスタマーセントリシティ(お客さま中心主義)のさらなる強化に向けて

アクサ生命保険株式会社(本社:東京都港区、代表執行役社長兼 CEO:ジャック・ドゥ・ペレティ)は、2015 年 4 月 23 日に ISO(国際標準化機構:International Organization for Standardization)の事業継続マネジメントシステム規格「ISO22301」を取得しました。当社は日本で初めてこの認証を取得した生命保険会社*となります。

アクサ生命は、東日本大震災を契機として、事業継続の重要性を再認識し、2012 年 4 月に危機管理・事業継続部門を設置しました。以降、いかなる事象が発生した場合においてもお客さまに平時と変わらぬサービスを提供することができる体制を構築してまいりました。また、昨年には、事業拠点の分散と重要業務の移転によって、事業の継続性を飛躍的に強化することを目的として、「札幌本社」を設置しました。これらの危機管理・事業継続における一連の取り組みが評価され、国際的な審査機関から「ISO22301」の認証を取得しました。

今回の認証取得は、当社の事業継続の取り組みや体制が、国際的にも高いレベルであることの証であり、アクサ生命が目指すカスタマーセントリシティの実現に向けたさらなる一歩となるものです。アクサ生命は、今後もお客さまをいかなる状況においてもお守りし、お客さまの安心でよりよい人生の実現に貢献してまいります。

* JIPDEC 公開情報による(4 月 23 日時点)

国際規格「ISO22301」について

ISO(国際標準化機構:International Organization for Standardization)は、国際規格を発行する代表的な組織の一つ です。「ISO22301」は、事業継続マネジメントのフレームワークを認証する国際規格であり、本規格の取得後も、定期的 に事業継続マネジメントに関する厳格な審査が行われます。

アクサ生命保険株式会社

元記事URL:http://www2.axa.co.jp/info/news/2015/pdf/150423.pdf

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