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【メットライフ生命】申し込み手続きのペーパーレス化を実現 新営業支援システム 「MetLife e-Mirai」でお客さまの利便性を向上

メットライフ生命保険株式会社(代表執行役 会長 社長 サシン・N・シャー)は、申し込み手続きをペーパーレス化する新営業支援システム「MetLife e-Mirai(メットライフ イーミライ)」の提供を開始しました。「MetLife e-Mirai」はお客さまに寄り添い、話し合いながら、お客さまの「いい未来」のための保険プランを一緒に設計するためのデジタルツールです。従来、紙で行っていた申し込み手続きをタブレット端末などを利用し、システム上で完了させることが可能になります。お客さまに直接ご覧いただく画面は読みやすくわかりやすいデザインにしました。また、さまざまなシミュレーションの結果をその場でお客さまにご確認いただけるため、ご納得のいく保険選びがより身近になりました。



「MetLife e-Mirai」の特徴

1. ペーパレスによる簡単で正確な手続きの実現

2. 申込手続きの自動化・標準化による透明性の向上

3. 契約成立までの期間の早期化



契約手続きの簡素化により複数書類への署名が1回の電子署名で済み、タブレット端末でクレジットカード払いも完結できるなど、お客さまの利便性を飛躍的に向上させました。健康状態について告知いただく際などにおいて必要な項目が入力されていなければ処理を進められず、正確で漏れのない申し込みや告知が実現されます。これらにより、申込手続きの時間が短縮され、また契約の成立と保険証券到着が早期化されます。実際の期間はお客さまの状況により変動しますが、標準的な申込手続きは約15分で完了し、契約の成立は5営業日以内と大幅に短縮されます。

デジタルツールの活用により、瞬時にいろいろなシミュレーションが可能となり、また煩雑な手続きも簡略化できることから、今まで以上にお客さまのニーズを深く理解することができ、より質の高く、ご満足いただける保険プランのご提案ができると確信しております。また、ご契約いただいた保険契約の内容はいつでも Web 上で確認可能になります。

私たちメットライフ生命は、お客さまが前向きで充実した人生を歩んでいただくことができるよう、お客さまの声を聴き、理解し、そしてお応えし続けてまいります。お客さまからは、保険商品は時として複雑で契約までに時間がかかるとの声をお聞きすることがあります。私たちは商品としてそれにお応えするだけではなく、「MetLife eMirai」を通じて、保険のご契約手続きを、シンプルにわかりやすく、納得できる方法に変えてまいります。「MetLife e-Mirai」は、お客さまにご納得の保険選びをしていただきたい、お客さまにとって心から信頼できるパートナーでありたいという、メットライフ生命の想いを形にしたものです。

メットライフ生命保険株式会社

元記事URL:http://www.metlife.co.jp/about/press/2016/pdf/160927.pdf

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